1、正版软件下载

1.1下载途径

1）方式一：推荐登录学校的网上办事大厅,访问正版软件管理与服务平台。

2）方式二：http://ms.xiyi.edu.cn（通过网址直接访问）。

注意：用户安装完学校的平台的office或者windows系统后，采用激活客户端进行激活。

图1.1-1

用户根据需求进行下载，其中包括：windows系统下载、office办公软件下载、工具软件下载等。

1.2 Windows系统下载

图1.2-1

用户根据图1.2-1电脑配置参数参考，并结合自身电脑配置来选择最合适的系统进行下载。如下图1.2-2所示：

图1.2-2

1.3 Office软件下载

用户在office软件下载里可以选择自己想要的office软件版本，但Office 2019、2021允许安装运行Windows10操作系统上。如图1.3-1所示：

图1.3-1

1.4激活客户端下载

客户端的下载是用来激活Windows & Office 。（XP系统和MAC苹果系统无法安装）如图1.4-1所示：

图1.4-1

1.5工具软件下载

工具软件包括：激活客户端、Rufus启动盘制作工具、Ventoy启动盘制作工具、微PE启动盘制作工具。其中“激活客户端”是用来激活所下载的Windows系统和office办公软件；Rufus启动盘制作工具、Ventoy启动盘制作工具、微PE启动盘制作工具是用来安装所下载的Windows系统，并用作系统的启动安装盘来使用。如图1.5-1所示：

图1.5-1

2、正版软件安装

2.1 U盘启动盘制作

安装Windows操作系统需要通过U盘安装，正版软件平台提供U盘启动盘制作工具。在工具软件里首选RUFUS，制作完成后通过U盘启动进入系统安装界面。在此不推荐下载windows镜像(造成结果：系统安装不上或系统功能不全），点击SETUP直接安装系统。在U盘启动制作工具过程中会格式化U盘，请做好U盘数据备份，避免造成不必要的数据损失。如图2.1-1所示：

图2.1-1

Rufus下载链接及安装系统如图2.1-2所示：

图2.1-2

1)下载rufus工具，以管理员身份运行。如图2.1-3所示：

2)插入U盘，选择—文件—选择需要安装的镜像。如图2.1-4所示：

3)如果制作win10启动盘，则无法选择FAT32。如图2.1-5所示：

4)点击开始进入制作过程。如图2.1-6所示：

图2.1-3

图2.1-4

图2.1-5

图2.1-6

5)写入时会格式化U盘，所以要先把U盘里的数据提前做好备份（U盘数据提前备份、电脑资料提前备份）。如图2.1-7所示：

图2.1-7

6）接下来就是通过U盘启动进入系统安装界面，以下列举常见从U盘启动按键，每个系统安装步骤参考网站对应软件安装步骤。各用户可根据自己的电脑型号进行参考进入系统安装界面。如图2.1-8所示：

图2.1-8

7）Windows安装注意事项

①只能使用在“西安医学院正版化平台->Windows”下载的版本。（平台提供的Windows7/8/8.1为专业版Win10/11为专业版、企业版、教育版合集）如图2.1-9所示：

图2.1-9

②安装正版系统之前请务必先备份电脑资料到移动硬盘或者云盘。

8）Office安装注意事项

①只能使用在“西安医学院正版化平台->Office”下载的版本。如图2.1-10所示：

图2.1-10

②安装正版Office之前需要先使用卸载工具将旧版本的Office卸载后重新安装

卸载工具下载地址：http://ms.xiyi.edu.cn/help/f017。

③如果需要安装Office2019、2021，只能安装在Windows10上且安装过程中会自动卸载电脑原有Office。

④Mac版本的Office插件激活。

⑤2020年10月13日开始微软官方停止对Office2010的技术支持。

3、正版软件激活

3.1客户端下载

1）访问http://ms.xiyi.edu.cn/，点击页面右下角的“下载最新激活客户端”链接。如图3.1-1所示：

注意：用户安装完学校的平台的office或者windows系统后，采用激活客户端进行激活。

图3.1-1

2）登录学校统一身份认证后，完成下载。

3.2安装激活客户端

下载完成后双击运行安装程序，点击“是”允许安装

选择安装语言

选择安装位置

其余保持默认即可

3.3激活Windows和Office

1）安装完成后点击主页客户端登录界面。如图3.3-1所示：

图3.3-1

2）登录成功后，软件自动弹出商品激活管理窗口（Windows和Office默认各分配10次激活次数）。

3）点击左边的选项按钮，勾选需要激活的产品，然后点击“立即激活”。如图3.3-2所示：

图3.3-2

4）激活完成后右下角会弹出激活成功或失败的提示。如图3.3-3所示：

图3.3-3

至此，Windows和Office的激活已完成，可以选择卸载或继续保留此激活客户端。

4、激活常见问题

4.1常见代码错误：0xC004F074。

参考链接：http://ms.xiyi.edu.cn/help/f074。

错误描述：无法联系任何密钥管理服务（KMS）或者连接被KMS服务器拒绝。

错误原因：

1）平台只支持本校局域网内的计算机Windows和Office的激活，若用户所使用的网络环境不在本校局域网内，则在进行激活操作时会出现此错误。telnet ip 1688。

2）激活电脑的时间和KMS服务器的时间，时差达到8个小时及以上。

处理方案：

1）针对原因一，请在本校局域网内执行激活操作。

2）针对原因二，请将时间、时区调整正确，推荐开启操作系统自动设置时间和时区。

3）针对原因三，请稍后重试激活。

4.2常见代码错误：0xC004F035。

参考链接：http://ms.xiyi.edu.cn/help/f035。

错误描述：批量许可系统要求从具有资格的操作系统进行升级。

错误原因：

若用户购买的电脑出厂时没有预装Windows系统（例如OEM版本），电脑的BIOS有可能缺少Windows标记，则在进行激活操作时会出现此错误。

处理方案：

1）下载DBSLDR工具，下载后解压，右键点击DBSLDR.exe，选择“以管理员身份运行（图4.2-1所示）”，然后点击“安装”，安装完成后重启系统（图4.2-2）”。

图4.2-1

图4.2-2

4.3常见代码错误：0xC004F017 、0xC004003。

参考链：http://ms.xiyi.edu.cn/help/f017。

错误描述：产品密钥被阻止或许可证未安装。

错误原因：

1）Office 的版本不对，激活客户端仅支持平台提供的相应软件版本的激活，其他版本无法激活。

2）旧版本的Office未卸载干净。

处理方案：

1）如果安装的Office不是从平台下载的，那么请从平台下载正确的版本进行重新安装。

2）如果之前装过其他版本的Office，在安装平台提供的Office之前请先完全卸载这些Office。

4.4常见错误：客户端链接服务器失败。

错误描述：客户端链接服务器失败。

错误原因：链接不上学校内部服务器。

处理方案：

1）回校后重新进行激活

2）退出杀毒软件，重新安装客户端激活

最后，为方便快捷处理常见问题，您可以选择西安医学院技术售后群答疑。QQ群号：697983585