各位老师：

自我校未央校区教师公寓启用入住以来，频繁出现室内装修人员未将用户新换网络面板与网线接通的情况，导致用户无法正常使用网络。为切实解决广大职工遇到的困难，我处于2019年先后组织了两轮义务维修工作，逐户联系并帮助职工们优化网络。

近期部分用户反馈网络经常出现卡顿现象，我处经入户排查发现，因屋内弱电箱中原装路由器为百兆速率，无法完全享受校园网的千兆入户网络。

为方便广大教师职工能够安心入住，畅快用网，信息技术处将于10月21—23日，为大家提供咨询和入户义务调试服务，集中帮大家解决困难。我们会提供千兆网线对接模块。另外，如果您除客厅外，在其他房间也需使用有线网络，可自行购买千兆路由器，将弱电箱中设备替换为千兆路由器，等待信息技术处工作人员统一上门调试。

有需要的住户，可通过报修系统提交报修单，（温馨提示：目前报修系统针对的是在职教职工，已退休的教职工请在公寓物业处进行纸质版登记）。信息技术处将根据提交和登记的整体情况为大家安排入户调试服务。具体报修流程如下：

PC端：

1、登录"网上办事大厅"，进入后搜索"网上报修"应用。

搜索"网上报修"应用

2、点击"报修/维修"，进入报修系统。

进入报修系统

3、点击左侧“我要报修”，填写好报修单后提交。

填写报修单

移动端：

1、登录"今日校园"APP，在公共服务中搜索"网上报修"。

搜索"网上报修"

2、进入后点击“报修”，进入报修系统。

进入报修系统

3、填写好报修具体内容，点击“报修”提交即可。

填写报修内容

特别提醒：

为方便统计安排，请有需要的住户尽早登录报修系统提交报修单或在物业处登记，线上提交和物业处登记的截止日期为10月22日下午下班前。更多事宜，请咨询029-86177635。

信息技术处

2020年10月17日